영업 관리 시스템

영업 관리 개요

영업 관리란 일반적으로 고객으로부터 주문을 받고 물건을 납품 후 대금을 회수하는 업무를 말한다 일반적으로 영업 관리 프로세스는 아래 표와 같다 아래 업무 외에도 판매 예측 및 고객 관리 등 부가 적인 업무를 하기도 한다

단계 설명

수주 단계	고객으로부터 수주를 받는다 유통 기업일 경우 필요한 재고를 확인 하고 재고가 없으면 구매 의뢰를 하게 된다 제조 기업인 경우 생산 의뢰를 하게 된다
매출 단계	품목이 준비되면 거래 명세서를 작성하고 판매 품목과 함께 고객에게 전달 된다 이때 매출이 발생하고 회사에서는 세금 계산서를 발행 하여 거래 명세서와 함께 고객에게 전달된다 물품 대금은 미 수금으로 처리된다
수금 단계	판매 대금이 입금되면 해당 매출의 영업 프로세스가 종료된다

경영 정보 시스템에서 다루는 영업 관리 업무는 아래 표와 같이 기본 정보 관리와 영업 프로세스 관리로 나누어 질 수 있다

구분 설명

기본 정보 관리	판매 품목 리스트 관리 고객 리스트 관리 판매 단가 관리 등을 진행한다 관리 빈도는 적다
영업 프로세스 관리	수주를 등록하고 다른 부서에 출하 의뢰하는 업무 거래 명세서 및 세금 계산서를 작성하고 납품하는 업무 대금을 회수하는 업무들 모두 포함한다 반복적 으로 발생하고 빈도가 많은 업무이다